人人搬屋 亚马逊：从小包裹到大屏幕

提到亚马逊，就不能不提及它的物流系统。Kiva机器人、大数据驱动物流运营、随机存储、无人机送货、各种不可思议的算法，是亚马逊给很多人留下的第一印象。可以说，亚马逊的20年，是引领电商仓储物流发展的20年，通过20多年的积累，亚马逊已经织建了一个通达全球的网络，通过遍布全球的109个运营中心，可到达185个国家和地区。在中国，亚马逊有13个运营中心，近300多条干线运输线路，可向1400多个区县的消费者提供当日达、次日达服务。这样的规模，足以让亚马逊跻身世界一流物流企业。 如果说曾经的亚马逊打着小包裹的主意，那如今的亚马逊则将注意力转移到了大屏幕上。曾经扬言要拿下奥斯卡奖的亚马逊，如今梦想照进现实。在近期的年度奥斯卡颁奖典礼上，亚马逊工作室的两部电影《海边的曼彻斯特》和《推销员》总共获得奥斯卡七项提名，达成流媒体影业的历史性成就。而在亚马逊的快速扩张中，亚马逊创始人兼首席执行官杰夫?贝索斯被外界普遍视为公司迅速成长的关键推动力。 众所周知，贝索斯是一个资深太空谜，他从五岁开始就一直热衷于太空和火箭。甚至在《星际迷航续》中，他还客串了一位“星际舰队官员”，虽然只是一个不起眼的小角色，但是在拍摄现场，他的出现俨然一个来访的总统。他认为，人类将再一次迎来太空探索的“黄金时代”。为此他专门投资组建了BlueOrigin航天公司。 雄心勃勃的贝索斯早已不满足于在线销售市场的庞大帝国，在电影中“跑龙套”也纯粹是兴趣使然，现在扩大亚马逊的版图进军电影行业才是他最大的野心。 亚马逊进军电影行业并没有按部就班因循旧制，而是摒弃了传统电影先在影院上映然后在网络流媒体上线的模式，创新地采用了“亚马逊会员视频”渠道来发行影视作品，由此引爆近年来亚马逊付费会员的快速增长。 其实，亚马逊在影视业的成绩在获得奥斯卡奖之前就已经展露锋芒，亚马逊工作室原创剧《透明》在2015年的金球奖和艾美奖上，分别收获最佳音乐喜剧和最佳男主角等大奖，同样树立了流媒体影视业在金球奖上的里程碑。然而这些荣耀显然不够，贝索斯称亚马逊的目标是每年制作16部电影。由此，我们有理由对亚马逊在电影行业的未来保持乐观期待，一如亚马逊股票20年来带给我们的期待一般。 虽然亚马逊早在1977年就已经上市，但是喜欢“慢工出细活”的贝索斯对盈利这件事始终不温不火。以至于在2009年的452个目标中，‘净收入’、‘毛利润’和‘运营利润’等字眼一次也没出现过。在贝索斯看来，亚马逊是一家寻求长期增长的企业，更愿意为了长期的市场领导地位投入，20年的低增长期只不过是成长的烦恼而已。或许正是因为亚马逊的”清高”，不被利润牵着鼻子走，让他有足够的时间和精力来修炼内功。在用户体验方面，他们有着异乎寻常的不断改进的紧迫感，致力于基于长远创造更好的用户体验。