日，中国工商银行(以下简称工行)“融e联”平台全面升级到4.0版，让“融e联”新老客户惊喜的是，“融e联”不仅功能依然丰富强大，而且变得更好用、更漂亮了。今年工行喊出全面提升用户体验的口号，“融e联”4.0版成为实践工行全面提升用户体验发展理念的急先锋，而“融e联”产品升级的背后则凝聚着工行项目团队和艾融软件创意视觉部的创新智慧。
“融e联”用户体验全面升级
“融e联”是工行自主研发的向个人客户提供移动社交金融服务的平台型移动应用，“融e联”以多功能的安全金融信息通知服务、便捷的客户经理咨询及业务服务、专业可靠的金融资讯服务、本地化的特色金融生态服务为主，为用户提供更为便捷的金融服务体验。2014年“融e联”平台正式上线，成为工行 e-ICBC战略三驾马车之一，发展至今用户数过亿。
通过对“融e联”平台的运营数据跟踪，工行“融e联”项目团队敏锐地发现了以往过于重视平台应用功能开发，而在用户体验方面投入不足的问题，并寻求解决方案。这与艾融软件在创意视觉方面的创新理念不谋而合，双方因此快速达成合作，艾融软件创意视觉部全面参与了“融 e联”平台的改造升级工作。
经过对过往工行“融e联”3.0版本的仔细分析后，艾融软件创意视觉部项目团队认为3.0版在信息架构方面有很多急待改善的地方，主要包括“五页签”方式流量层层递减，后面的模块曝光率较低;“信使”功能作为默认页最大的流量入口，没有起到分流节点的作用;“我的”模块未合理利用，目前展示的信息使用频率较低;定位不清晰，用户无法快速了解平台核心服务等等，因此“融e联”在信息架构方面有相当大的提升空间，艾融软件创意视觉部据此向工行项目组提出了全面的用户体验改进解决方案，并得到了工行项目组的大力支持。http://www.rrbj01.com/