快递企业备战“618”：人力不足末端网点存压 最差时点已过或迎复苏

近日，拼多多、京东等电商平台相继公布多项折扣细则，一年一度的“618”年中大促拉开序幕。但受近期部分地区疫情反复等因素影响，今年的“618”面临多重挑战。其中，作为重要环节的快递行业，存在人力不足、物流遇阻等情况，派件和揽收都有一定困难。

快递100CEO雷中南向《证券日报》记者表示，快递产业链条长而庞杂，上游平台、干线物流和末端网点的复工复产存在差异，存在多个堵点不断传导的情况，这与快递企业的“被动性”有关，服务网络的修复需要一定时间，即将到来的“618”大促也让快递企业面临多重压力。

如何确保今年“618”大促期间快递及时送达，是摆在快递企业面前的一道考题。业界普遍认为，快递行业在“618”的刺激下有望迎来复苏拐点。

推四大保障措施

积极备战“618”

每年“618”都是快递行业最忙碌的“节日”之一。今年疫情多点频发，快递企业更需要积极备战，以应对疫情带来的问题。

《证券日报》记者了解到，申通快递、圆通速递、韵达速递、中通快递等快递公司将与菜鸟合作，共同推出“618”大促期间四大物流保障措施，包括价格保障、赔付兜底、防疫安全保障、客服售后保障等，并为商家提供特色服务。

另外，在“618”期间，上述4家快递公司均承诺：对于存量合作商家保持协议价格不变，维持快递合理、稳定的价格。

韵达速递方面向《证券日报》记者透露，为应对“618”大促，公司对包裹流量、流向等信息进行预测。针对人员、场地、车辆、揽派服务及网络运营、售后服务等工作进行了安排部署。

中通快递有关人士告诉《证券日报》记者，在“618”电商大促期间，中通云仓将为品牌商家、社交电商、直播电商等客户提供大促前置下沉、商品预包、绿色揽收等专属服务，有效解决商家大促发货慢、发错货、发货不及时等难题。此外，在末端派送投递方面，将充分利用全国超过7万家“兔喜生活+”、兔喜快递柜等末端，做好“最后100米”的寄递配送。

事实上，由于疫情原因，部分地区的快递物流业仍处于复工复产的关键阶段。

对此，极兔速递有关人士向《证券日报》记者表示，对于积极复工的网点，给予派费奖励、优惠的发件政策、特殊扶持政策；提前准备了充足的各类防疫物资，在网点需要的时候给予支持；协助并监督复工网点落实复工复产要求，如申请并使用场所码，人员进行闭环管理等。

该人士还提到，当前极兔全国网络运营稳定，部分疫情好转的地区正在有序推动全面复工复产。其中，吉林网点复工率达100%，山西网点复工率达99%，两地呈现基本平稳状态；上海网点正在积极稳健恢复中。http://www.rrbj01.com