尽心尽责的工作态度,让彭德远赢得了客户的认可与信赖,不断有新客户找上门。有一位客户是做调料生意的,他对快递行业不太了解,担心路上会有问题,最开始接触彭德远时问他:收货当地你有认识的人吗?彭德远耐心地和他解释:我接收的货会拿到公司,德邦快递每个环节都有人来把控,不用担心安全问题。这个客户从最开始发货的十公斤、二十公斤,到现在逐渐增多,如今已经合作了五年多。另外一个客户的业务也是逐渐增加,最开始因为量小没有找到长期的合作快递,彭德远就主动去帮忙,并且提出了很多贴心的建议。现在,这个客户非常认可德邦快递的服务,有时候一天要发出去一百多票。不久前,这位客户与德邦快递的上海总部签署了月结服务,合作持续深入。
在德邦快递工作了八年,彭德远的心态越来越稳:“快递员属于服务行业,很多时候需要换位思考,客户的合理要求尽量去满足,心平气和解决问题,就会越来越好。”
黄平沧:超强时间观念,对自我要求严格
黄平沧是北京海淀区上庄镇快递点部的一名快递员,他既是一位退伍军人,也是一名有着十六年党龄的老党员。黄平沧性格开朗,热情健谈,很喜欢与人打交道。退伍后,黄平沧偶然接触到了快递行业,感觉这一行“有点意思”,能接触到形形色色的人,感觉每天的工作没那么枯燥。2016年,黄平沧加入德邦快递,成为一名一线快递员。在军队里养成的“高效率做事”的习惯,也被他带到了工作中,极强的时间观念,形成了他独特的工作风格。“客户说8点送到,7:50我就会到楼下,一定把包裹准时送到客户手中!”http://www.rrbj01.com/